Nach einem ersten, unverbindlichen Erstgespräch bei Ihnen vor Ort, bei dem wir den genauen Pflegebedarf ermitteln, können wir in der Regel sehr zeitnah mit der Betreuung beginnen. Im Falle einer plötzlichen Pflegebedürftigkeit (z. B. nach einem Krankenhausaufenthalt) finden wir gemeinsam eine schnelle, unbürokratische Notfall-Lösung.
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt, nicht die Uhr. Wir setzen auf Bezugspflege – das bedeutet, dass möglichst immer dieselben, vertrauten Pflegekräfte zu Ihnen kommen. Wir nehmen uns Zeit für ein nettes Gespräch und pflegen so, wie wir es uns auch für unsere eigenen Angehörigen wünschen würden: mit Respekt, Herzlichkeit und hoher fachlicher Kompetenz.
Wenn ein Pflegegrad (1 bis 5) vorliegt, werden die Kosten für unsere Leistungen direkt über die Pflegekasse abgerechnet (per Sachleistungen oder Entlastungsbetrag). Ärztlich verordnete Behandlungspflege (SGB V) wird von der Krankenkasse getragen. Wir beraten Sie beim Erstgespräch umfassend darüber, wie Sie Ihr Budget optimal nutzen können.
Ja, eine reibungslose und vertrauensvolle Kommunikation ist uns besonders wichtig. Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sprechen gutes und verständliches Deutsch. So garantieren wir, dass Ihre Wünsche, Sorgen und Alltagsbedürfnisse jederzeit exakt verstanden und zuverlässig umgesetzt werden. Ein respektvoller Austausch auf Augenhöhe gehört für uns fest zu einer guten Pflege dazu.
Die Einsatzzeiten richten sich ganz flexibel nach Ihrem persönlichen Bedarf und den vereinbarten Pflegeeinsätzen. Ob morgens bei der Grundpflege, mittags oder zur Unterstützung am Nachmittag im Haushalt – wir planen die Besuche unserer Pflegekräfte so, dass sie sich optimal in Ihren gewohnten Tagesablauf integrieren.
Montag bis Freitag: 08:00 Uhr bis 18:30 Uhr
Samstag: 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Ja, selbstverständlich! Sobald der Urlaub einer Betreuungskraft feststeht, erhalten Sie rechtzeitig eine Auswahl an passenden Vertretungen. Die Ersatzkraft übernimmt nahtlos während der Abwesenheit und sobald die ursprüngliche Betreuungskraft aus dem Urlaub zurückkommt, erfolgt der Wechsel zurück. Dieser Ablauf wiederholt sich bei jedem Urlaub, sodass Sie stets nur zwischen zwei festen Betreuungskräften wechseln. So stellen wir sicher, dass Sie nicht ständig neue Pflegekräfte kennenlernen müssen, sondern eine vertrauensvolle und konstante Betreuung erhalten.
Ja, selbstverständlich! Ein sauberes und gemütliches Zuhause trägt maßgeblich zum Wohlbefinden bei. Unsere qualifizierten Alltags- und Haushaltshelfer unterstützen Sie tatkräftig im Alltag. Dazu gehören klassische Aufgaben wie Einkaufen, Kochen, das Reinigen der Wohnung, Wäschepflege oder das Beziehen der Betten. Wir entlasten Sie genau dort, wo Sie Hilfe benötigen, damit Sie so lange wie möglich selbstbestimmt in Ihren eigenen vier Wänden leben können.